李阿姨是个退休医生，去年她家楼上的老张被确诊肺癌后，家里堆满了各种靶向药。老张去世后，家属不知道该怎么处理剩下的药，找到李阿姨咨询。李阿姨想起之前听同事提过“全国收药网”，就赶紧上网搜索。
她在浏览器输入“全国收药网app下载官网”，结果页面跳出来好几个类似的链接，看得她一头雾水。（这事她后来跟我抱怨了好几次）
李阿姨这种情况其实很常见。根据我们平台的统计，大概七八成的用户第一次来的时候，都搞不清楚哪个才是正规的入口。这里面有被仿冒网站误导的，也有对流程不熟悉的。
认清官方身份很重要
首先要说明的是，真正的全国收药网只有一个。我们在工信部是有备案的，而且和药监局的数据是打通的。这意味着，只有通过我们的审核，才能确保这些回收的靶向药、肿瘤药流向正规渠道，而不是进了小作坊。
之前有个做药品流通的朋友跟我说，市面上有些所谓的“回收平台”，其实就是倒卖信息的中间商，这真的很离谱。
如何快速找到官方入口？
最简单的方法，直接在浏览器里输入“全国收药网 官方网站”。注意，后面一定要加上“官方网站”四个字，这样能筛掉大部分仿冒站点。
或者你也可以打我们的客服电话，报出你的身份证号，我们会给你发一条带有下载链接的短信。这种方式虽然麻烦点，但胜在安全。
回收流程没你想的那么复杂
很多人以为回收药品得提供一堆证明材料，其实不是这样的。我们有一套自己的判断标准，主要看三点：
- 药品的包装是否完整，有没有受潮破损；
- 剩余有效期是否足够（通常要在半年以上）；
- 能否提供原始处方凭证（这个是为了追溯来源）。
只要这三点符合，基本上就能进入下一步。像李阿姨帮老张家属处理的那批吉非替尼，因为保存得很好，很快就通过了初审。
价格是怎么确定的？
这个问题大家问得最多。回收价格主要参考药品的市场价和剩余有效期。比如说，一支原价五千元的抗癌药，如果还剩三个月有效期，可能只能回收到两三千元；但如果刚开封不久，价格就会高一些。
这里要提醒一下，网上那些承诺高价回收的，多半不可信。我们平台的定价都是系统 自动生成的，有人工审核环节，不会出现离谱的价格波动。
遇到问题怎么办？
如果你在使用过程中碰到任何问题，比如找不到下载入口，或者提交的信息一直没反馈，可以直接联系在线客服。我们的客服团队是24小时轮班的，基本能在十分钟内响应。
另外，我们还有一个官方微信公众号，会定期发布一些药品回收的小知识，以及最新的政策解读。关注之后，在后台回复“APP”，也能获取下载链接。
最后想跟大家说的是，药品回收这件事，安全永远排在第一位。别为了贪一点小便宜，去碰那些来历不明的渠道。希望每个人都能平平安安地把家里的闲置药品处理好。